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Les Conditions Générales actuelles peuvent à tout moment être modifiées sans notification préalable. Tout achat après modification, comprend une acceptation par le client des nouvelles conditions.
Les Conditions Générales peuvent être complétées par d'autres conditions, à condition d'y référer explicitement. En cas de contradiction, les Conditions Générales actuelles priment. Les termes utilisés dans ces Conditions Générales ont été, si nécessaire, définis à l'article 18 des Conditions Générales.
L'information concernant les produits et la fixation des prix, ainsi que l'information de commande détaillée que l'Utilisateur trouve sur la Page de commande, sont établies et communiquées sous réserve de modification et de correction. Les adaptations du contenu sont régulièrement effectuées sans que vous n'en soyez explicitement averti. The Source tente de fournir au mieux des informations correctes sur les produits et de refléter la couleur précise des produits. Les poids, les dimensions et les volumes des produits restent cependant des approximations et il n'est pas garanti que chaque écran reproduise une couleur identique, ou que cette couleur, à la réception du produit, ne diverge pas.
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Tous les prix sont indiqués sur le Site. En cas de livraison dans la C.E., les prix son indiqués incluant la TVA et excluant les frais d'envoi. En cas de livraison dehors la C.E., les frais de douanes et taxes sont possible mais toujours indiquée clairement. Si le prix est erroné ou si les frais d'envoi sont proposés de façon erronée, vous en serez le plus rapidement possible informé. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre commande sans frais.
Il est possible de commander à partir de 18 ans ou plus. La procédure de commande comprend les étapes suivantes :
Après avoir effectué votre commande vous recevrez de The Source un courrier électronique dans lequel la réception de votre commande est confirmée. Si vous payez avec une carte de crédit, vous recevrez également un courrier électronique avec le statut de votre paiement. Dès que les biens sont envoyés (the « Shipping Notification E-mail »), vous recevrez également une notification. Toutes les commandes sont dépendantes d'éventuelles fluctuations de stock. En cas de rupture de stock inopinée, nous vous en informerons et nous nous réservons le droit d'annuler les réservations pour une commande.
Les modalités de paiement que nous acceptons figurent sur le Site. Le montant sera facturé dans l'unité monétaire dans laquelle vous avez commandé. Pour nos modalités de paiement par carte de crédit et la sécurité à ce sujet voir aussi notre Politique de confidentialité. The Source se réserve le droit de demander un paiement en avance lors d'une première commande.
Par dérogation à l'article 1583 C. Civ., The Source reste propriétaire des biens vendus jusqu'au jour du paiement complet du prix et des éventuels intérêts de retard et/ou indemnisations.
Une « vente » est l'achat en ligne d'un article livré à domicile. Le paiement se fait au préalable. L'achat a lieu à cet instant. La commande est envoyée qu'après réception du paiement. The Source se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants : Lors de doutes sévères d'abus de droit ou de mauvaise foi du client ; A l'épuisement du stock ou l'indisponibilité d'un article ; A la détermination d'une offre non valable ; En cas de force majeure.
Nous expédions vers tous les pays mentionnés sur le site. Veuillez noter les spécifications cidessous : Les adresses de boîte postale et les adresses militaires APO ne sont pas acceptées. Les livraisons sont faites du lundi au vendredi, exceptés les jours fériés.
La livraison aura lieu dans la mesure du possible endéans le temps qui est communiqué dans la confirmation de commande individuelle. Un retard éventuel ne pourra causer une indemnisation. Des adresses de livraison communiquées erronément sont la responsabilité de l'Utilisateur et peuvent causer des frais supplémentaires qui seront récupérés chez l'Utilisateur. Tous les biens sont envoyés depuis The Source. Si votre commande n'est pas livrée à temps vous pouvez toujours nous contacter sur info@thesource.be avec mention de votre numéro de client ou de commande. Si, suite à des circonstances exceptionnelles, nous ne parvenons pas à envoyer votre commande endéans les 30 jours suivant le courriel de confirmation de commande, vous pouvez annuler la commande sans frais et le remboursement sera garanti. L'envoi est toujours réalisé par un coursier professionnel. Une signature sera toujours exigée à la réception des biens. Vous acceptez que l'envoi peut être délivré à une personne, autre que le Demandeur, si celui-ci se trouve à l'adresse indiquée par vous. Si personne n'est présent lors de la livraison, il vous sera demandé de fixer un nouveau rendez-vous pour une seconde livraison. Dans certains pays ou pour certaines méthodes de livraison le colis sera laisser à un point de récoltement. Ceci peut se faire par téléphone ou par une carte dans la boîte aux lettres. Veuillez svp consulter nos Instructions de Livraisons pour plus de détails.
À la réception, vous êtes tenu à immédiatement inspecter les produits. Si vous êtes d'avis que la livraison n'est pas conforme à la demande, vous ne signez pas le bon de livraison et/ou signalez clairement le problème sur le bon du coursier. Dans tous les cas vous devez nous informer du problème, dans les 24 heures, avec indication de votre numéro de commande, via l'adresse suivante :info@thesource.be. Si le défaut est une erreur de fabrication de ou si The Source a livré les mauvais produits, The Source prend en charge les frais de renvoi des biens.
Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce a l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours de calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison.
Dans le cas où le consommateur fait usage de cette possibilité, il doit renvoyer les biens à The Source à ses propres risques et frais. Les biens qui ont spécifiquement été conçus pour l'utilisateur et / ou qui peuvent rapidement périr (tels que, sans être limitatif, pralines, sucreries, ...) ne seront pas repris et l'Utilisateur ne peut à cette occasion faire appel à la clause de renonciation.
Les biens renvoyés seront uniquement acceptés par The Source à condition que vous n'aurez pas utilisé les articles.
Pour un retour, vous devez suivre la procédure suivante :
Etape 1 : Contactez info@thesource.be et indiquez le numéro de commande. Nous vous communiquerons par courrier électronique nos instructions de renvoi. Les frais de renvoi que nous vous indiquerons dans ce courrier électronique sont à votre charge.
Etape 2 : Emballez les biens et envoyez uniquement les biens non utilisés, dans l'emballage d'origine et complet avec les étiquettes originelles, accessoires, mode d'emploi et preuves de garantie. L'emballage d'origine sert à éviter les dommages durant le renvoi des biens.
Etape 3 : Imprimez le ticket retour et collez-le sur la/les boîtes. L'étiquette reçue contiendra toutes les informations pour que le renvoi se déroule bien (vos données, notre adresse de livraison, le nom du coursier).
Etape 4 : Si vous deviez avoir des questions après l'étape 3, n'hésitez pas à nous contactez. Si vous n'avez pas de questions, vous devez alors nous renvoyer les biens dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Etape 5 : Si les biens nous parviennent en bon état, vous serez remboursé dans les 30 jours. Si les biens devaient arriver incomplets ou endommagés, nous vous en informerons.
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Ces Conditions Générales ont été mises à jour le 21 septembre 2012.